- Im Juli 2007 haben wir das QM-Zertifikat nach der DIN ISO 9001:2000 erreicht!
Qualitätsmanagement
Unser Verständnis von Qualität
Die Geschäftsführung der Klinikum Weilmünster gemeinnützige GmbH hat sich Ende des Jahres 2001 dazu entschlossen, für die Betriebsstätte Krankenhaus ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen. Für diese Entscheidung waren mehrere Gesichtspunkte maßgebend. Wesentlich war, dass ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem zu einer anhaltenden Zunahme der Zufriedenheit aller interessierten Parteien und zu einer ständigen Qualitätsverbesserung unseres Unternehmens führt. Zudem waren auch die Anforderungen des Sozialgesetzbuches V zu erfüllen.
Die Zufriedenheit unserer Patienten ist unser oberstes Ziel. Wir legen Wert darauf, unseren Patienten mit Achtung und Respekt zu begegnen. Die gleiche Achtung und den gleichen Respekt erfahren auch unsere Mitarbeiter/innen. Wichtig ist uns auch eine gute Kooperation mit einweisenden Ärzten, umliegenden Krankenhäusern und nachversorgenden Einrichtungen.
Wir sind in steigendem Maße, auch und vor allem unter Berücksichtigung der sich laufend ändernden Rahmenbedingungen, dazu aufgerufen, die Anforderungen und Wünsche unserer Interessenspartner zu identifizieren, zu verstehen, zu überprüfen und letztendlich im Rahmen unseres Versorgungsauftrages zu ihrem Wohlbefinden umzusetzen.
Jeder einzelne Mitarbeiter trägt durch seine persönliche Leistung und sein persönliches Engagement zur Qualität unserer Dienstleistung bei
Was bedeutet Qualität?
Qualität ist keine vorgegebene oder festgelegte Zahl oder Größe, die es zu erreichen gilt. Für uns als Krankenhaus ist Qualität die Beschaffenheit oder die Art unserer Dienstleistung, die Erkennung, Heilung und Verhütung von Krankheiten am Menschen. Diese Qualität mit einem möglichst hohen und vor allem gleichbleibenden Standard zu gewährleisten, ist Aufgabe aller Mitarbeiter des Klinikum Weilmünster.
Dieser Aufgabe stellen wir uns
Wie erreichen wir diesen Qualitätsstandard?
Im Mittelpunkt all unserer Bemühungen steht der kranke Mensch mit seinen Bedürfnissen und Wünschen. Gerade im Gesundheitswesen ist eine qualitativ hochwertige Dienstleistung wichtig. Die Qualität unseres Handelns bestimmt sich in erster Linie durch fachliche und soziale Kompetenz, durch das Engagement, die Identifizierung mit ihrem Berufsbild und die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter, die sie dem kranken Menschen entgegenbringen. Äußere Einflüsse wie Wirtschaftlichkeit, Ökologie, soziale, gesetzliche und gesellschaftliche Vorgaben fließen mit ein. Aber auch (und vielleicht sogar vor allem) eine gute Organisation der Arbeitsabläufe, die durch uns laufend überprüft und nach Möglichkeit zum Wohle der Patienten verbessert wird, trägt zu einem als Qualitätsziel formulierten hohen Standard bei.
Wir wollen für unsere Patienten als Standard die bestmöglichste Versorgungsqualität
Wen betrifft Qualität und wer profitiert davon?
Unsere Bestrebungen gehen dahin, unseren externen (Patienten und deren Angehörige, Einweiser, Krankenkassen) und internen (Mitarbeiter) „Kunden“ mit den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. All diese „Kunden“ haben ein berechtigtes Interesse an einer guten Leistung und dem Erfolg unseres Krankenhauses. Kontinuierliche Verbesserungsprozesse durch ein „lebendes und funktionierendes“ Qualitätsmanagementsystem sind hierzu unabdingbare und auch gewünschte Voraussetzungen.
Wir sind die Partner unserer Kunden
Kontakte zu unseren Mitarbeiter/innen im Qualitätsmanagement,
... zuständig für den Krankenhausbereich:
Herr Frank Masuch, frank.masuch@vitos-weilmuenster.
Frau Birgit Schöwe-Bangert, birgit.schoewe-bangert@vitos-weilmuenster.de
Frau Susanne Walter, susanne.walter@vitos-weilmuenster.de
Frau Ingeborg Preuser, qmb@vitos-weilmuenster.de
... und die Mitarbeiter/innen im Qualitätsmanagement der Heilpädagogischen Einrichtung:
Frau Sonja Theis, sonja.theis@vitos-weilmuenster.de
Herr Dr. Michael Frowein, michael.frowein@vitos-weilmuenster.de
